Dane kontaktowe

Zakloria

Jeśli masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez całą dobę i chętnie pomoże w rozwiązaniu Twojego problemu.

Kontakt z nami

E-mail: service@zakloria.club

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie w wiadomości numeru zamówienia, abyśmy mogli szybciej zweryfikować sprawę.

Obsługa klienta

Godziny pracy:
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, w tym w weekendy i dni świąteczne.

Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na:

service@zakloria.club

W sprawie zamówienia

Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, prosimy o podanie:

numeru zamówienia,
imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia,
adresu e-mail powiązanego z zamówieniem,
szczegółowego opisu sprawy.

W przypadku uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu możesz również dołączyć zdjęcia, które pomogą nam szybciej ocenić sytuację.

Zwroty i reklamacje

W sprawie zwrotów, refundacji lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem:

service@zakloria.club

Przed wysłaniem produktu zwrotnego zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania odpowiednich instrukcji.

Czas odpowiedzi

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości klientów tak szybko, jak to możliwe.

Standardowy czas odpowiedzi wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.

Nawet jeśli wiadomość zostanie wysłana w weekend lub dzień świąteczny, zostanie ona przyjęta przez nasz system obsługi klienta i przetworzona tak szybko, jak to możliwe.