Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 15 lutego 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zakloria, warunki składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności, zwrotów, wymian oraz prawa i obowiązki klientów korzystających z naszej strony internetowej.

Korzystając ze sklepu internetowego Zakloria, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie.

1. Informacje ogólne

Nazwa sklepu: Zakloria

Adres e-mail: service@zakloria.club

Sklep Zakloria prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

2. Korzystanie ze sklepu

Korzystając ze strony internetowej, użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych i aktualnych danych;
  • korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
  • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony;
  • niekorzystania ze strony w sposób naruszający prawa osób trzecich.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

3. Produkty

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy, zdjęcia i informacje dotyczące produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Ze względu na indywidualny charakter produktów ceramicznych niewielkie różnice dotyczące:

  • wzorów;
  • kolorów;
  • kształtów;
  • wykończenia;
  • zdobień;

mogą występować i nie stanowią wady produktu.

Kolory prezentowane na stronie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia.

4. Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie, należy:

  1. Wybrać produkt.
  2. Dodać produkt do koszyka.
  3. Wprowadzić dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Wybrać metodę dostawy.
  5. Wybrać metodę płatności.
  6. Potwierdzić zamówienie.

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

5. Ceny

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są podawane w walucie wskazanej na stronie produktu.

Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, które zostały już złożone i opłacone.

W przypadku oczywistych błędów technicznych, cenowych lub typograficznych zastrzegamy sobie prawo do ich skorygowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Płatności

Sklep oferuje metody płatności dostępne podczas składania zamówienia.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

W przypadku odrzucenia płatności klient może zostać poproszony o skorzystanie z innej dostępnej metody płatności.

7. Dostawa

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, w tym między innymi:

  • InPost;
  • DPD;
  • DHL.

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy wynosi od 3 do 15 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, warunków pogodowych, okresów świątecznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

8. Zwroty i wymiany

Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotów i wymian zostały szczegółowo opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z działem obsługi klienta.

9. Reklamacje

Jeżeli klient otrzyma uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem produkt, powinien skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe.

W celu przyspieszenia procesu rozpatrywania reklamacji prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia;
  • opisu problemu;
  • zdjęć produktu;
  • zdjęć opakowania.

Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej Zakloria, w tym:

  • logo;
  • nazwa marki;
  • zdjęcia;
  • grafiki;
  • opisy produktów;
  • materiały marketingowe;
  • układ strony;

są chronione przez obowiązujące przepisy dotyczące praw autorskich oraz własności intelektualnej.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez wcześniejszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Zakloria nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

  • nieprawidłowego korzystania z produktów;
  • nieprawidłowego korzystania ze strony internetowej;
  • problemów technicznych pozostających poza kontrolą sklepu;
  • czasowej niedostępności strony internetowej.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naszą Polityką prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych znajdują się w Polityce prywatności.

13. Zmiany regulaminu

Zakloria zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

14. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej.

W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Zakloria

E-mail: service@zakloria.club

Obsługa klienta: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu